Política de Envíos
Política de Envíos
1. Información general
Sonimagen Astur S.L. realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío dependerá del país o región de destino.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o productos con disponibilidad diferente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días laborables desde la expedición del pedido.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestra voluntad, los plazos podrán ampliarse.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En las promociones con envío gratuito, dicha condición aparecerá indicada en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
6. Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o a la ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse costes adicionales de reenvío.
7. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, el cliente deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
8. Pedidos perdidos
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.
9. Restricciones de envío
Algunos productos o destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o legales. En estos casos, el cliente será informado antes de completar la compra.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nosotros:
Sonimagen Astur S.L.
Calle Uría, 44, 33202 Gijón, Asturias, España
WhatsApp: +34 691 30 12 07
Sitio web: www.sonimagensl.com